Trocas e Devoluções

AXIS Performance

Na AXIS Performance, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo segurança e clareza em todas as etapas da compra.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pelo nosso site, WhatsApp ou outros canais de venda a distância, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, o consumidor terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original, sem custos adicionais de devolução.

2. Condições para devolução

Para facilitar o processo, recomendamos que os produtos sejam devolvidos:

Preferencialmente na embalagem original;
Com os acessórios e itens recebidos, quando aplicável;
Acompanhados do número do pedido ou comprovante de compra;
Adequadamente embalados para evitar danos durante o transporte.

Por se tratar de suplementos alimentares, recomendamos que o cliente mantenha os produtos lacrados e armazenados conforme as orientações do fabricante.

A abertura da embalagem não implica, por si só, a perda automática dos direitos previstos na legislação.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Nossa equipe entrará em contato o quanto antes com as orientações para a devolução.